商品出貨前我們都會仔細檢查，若仍是讓您收到錯誤商品或瑕疵品，造成您的不便非常抱歉！
麻煩您於收到七日內依下列說明與我們聯絡，小幫手會盡快為您做後續處理，不用擔心唷^^。

1. 請您將錯誤商品或商品瑕疵部份拍照並私訊傳給小幫手 @somethingme，並隨信附上您的訂單編號/會員帳號/聯絡電話，若有保證卡商品請一併附上保固日期照片。 （如超過兩個不含假日的工作天仍未收到回覆，可能是有漏信的狀況，煩請您再主動與我們聯絡或以私訊聯絡）
2. 請將商品以原包裝包好，我們將提供超商退貨代碼（全家、萊爾富、OK超商可寄）或請黑貓宅配向您收回包裹，待確認後將重新寄出商品給您。
3. 台灣離島地區請使用郵局寄回。台灣本島地區若需自行以其他方式寄回，小幫手會在信件中回覆您收件門市/地址。
4. 自行寄回運費最高補貼60元!我們會將補貼運費先行存入您的會員帳戶餘額，您可以隨時申請退現或是留待下次購物使用。

SOMETHING ME官網符合中華民國消費者保護法，國內消費者享有七天之猶豫期（非試用、試穿期）之權益，商品本身、配件、吊牌、鞋盒、贈品、原廠禮盒、紙袋、紙箱等包裝皆需保持完整全新未使用、未下水洗過方可申請退貨。直播、限時動態團購及國外品牌代訂商品的經營模式為接單後向國外原廠、店家代購。根據通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第二款規定，依消費者要求所為之客製化給付，並經企業經營者告知消費者，將排除消保法第十九條第一項解除權之適用，不適用七天猶豫期。

基於衛生因素考量，本網站所販售之衛生、貼身衣物(包含但不限於泳衣、內衣、內搭衣褲、安全褲、胸墊、襪、嬰幼兒衣物..等)、美妝或食品等，除非是商品明顯有瑕疵，拆封後恕不提供退換貨服務。

退貨規定：2個月內退貨件數超過6件商品者，列入拒絕交易名單

每筆訂單提供一次免費退換貨，申請後請於5日內寄回，若寄件編號失效恕不再提供

因服飾、品牌商品多為預購商品，我們希望永續經營並讓所有買家能享受到更優惠的價格和服務，棄單退貨會造成庫存和來回物流的成本，有惡意棄標或頻繁退貨者，SOMETHING ME有權拒絕與您未來的交易，以保護其他消費者的權益。但瑕疵退貨、更換換尺寸、轉帳戶餘額換購其他商品、訂購商品數較多、退貨率未達20%或有溝通退貨原因者不在此限制中。

• 退貨流程請參閱「退貨說明」

收到商品7日內若需更換尺寸或更換款式，為避免排單順序有誤，我們皆以退貨方式處理，請您保留商品與包裝完整全新與客服小幫手申請退貨，退貨流程進行中也可以先行重新下單訂購。個人衛生用品如內搭、襪子、泳衣、內衣褲...等請勿拆封試穿，以免影響退換貨權利，或因商品本身有破損、污漬、試穿痕跡、氣味等等情況時也無法受理您的退貨請求。

1. 若遇商品斷貨或追加等待時間超過預估天數，SOMETHING ME將會主動與您聯絡取消訂單。
2. 已付款金額可選擇存入網站帳戶餘額留待下次訂單折抵，或是直接全額退款。
3. 選擇直接退款之處理辦法：
   • 使用線上刷卡付款者，我們將直接為您辦理線上刷退（若超過您的信用卡結帳週期，退款金額將會顯示在您的下期帳單中）
   • 若使用超商代碼繳費/虛擬帳號付款，請提供我們您本人的銀行/郵局帳戶（戶名、銀行代碼、分行名稱、帳號），確認後即會將退款金額匯款於您。

1. 訂單內容有誤（訂錯商品、忘記折抵COUPON等），請直接聯絡客服取消訂單，重新下單正確商品即可。
2. 聯絡客服請告知您的以下資料：訂單編號、訂購人姓名、聯絡電話，我們將協助您取消訂單，已付款金額可選擇存入網站帳戶餘額留待下次訂單折抵，或是直接全額退款。
3. 選擇直接退款之處理辦法：
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   • 若使用超商代碼繳費/虛擬帳號付款，請提供我們您本人的銀行/郵局帳戶（戶名、銀行代碼、分行名稱、帳號），確認後即會將退款金額匯款於您。

小幫手建議，洗滌的時候要先把洗衣用品倒進水裡，不要直接滴在衣服上，第一次洗深色衣服可能會有些許掉色，不用擔心。可以用鹽水浸泡10到15分鐘，這樣會有助於改善掉色的情況。

＊衣物售出後下水洗過變數過多，一律不退換，小幫手提醒您韓貨、秋冬服飾布料多為特別材質，盡量用中性洗劑手洗或包洗衣袋單獨以滾筒洗衣機柔洗。若是羊毛、棉麻或安哥拉材質等切勿水洗，因為會變形縮水，羽絨外套和其他不確定的布料請先送洗衣店判斷。

提醒您：品牌手錶若無特別說明皆為「生活防水」，防水圈耐壓程度不及專業防水功能錶，切勿直接沖水、進入水中或進蒸氣室，避免進水影響商品保固。

1. 洗澡、洗手和游泳前，請脫下手環、手錶、飾品，避免直接接觸香水和化妝品等。
2. 佩戴後，定期使用乾淨的衛生紙或布沾清水擦拭商品，擦完後讓其風乾保持乾燥。